Normales Arbeitstempo eines gewöhnlichen Tages in Krankenhäusern, Gerichtsgebäuden und Schulen
''Wir werden 302/1 durch 305/3 ersetzen''''Nach dem Schlag Knochen wird kommen'' „Heute haben wir eine Bandscheibe und einen Stirnabszess“ „Blaue Brille, komm her“
„Beschwerdeführer im Fall Nr. 2008/20““ „Heute da.“ sind 3 Beleidigungen, 1 fahrlässiger Bankrott, 3 Gratis-Schuldscheine''''Gib den mit 22 Links dem Richter'' '
''Übertragen wir die U2's auf 400/B und 500/C- 2'' ''Nach dem Thermostat schauen wir uns auch den Motor an'' ''113 Bestellungen werden heute ausgeliefert''
Funktioniert, leistungsfähig….
Patienten, die brauchen schnell untersucht werden müssen, Schüsse, die schnell erledigt werden müssen, Operationen, die problemlos durchgeführt werden müssen, Programme, die abgeschlossen werden müssen, Punkte, die erreicht werden müssen, Regeln, die befolgt werden müssen, Straftaten, die nachgewiesen werden müssen , Anhörungen, die abgeschlossen werden müssen, Strafen, die zugestellt werden müssen, Lieferungen, die durchgeführt werden müssen, Reparaturen, die abgeschlossen werden müssen, Aufträge, die erfüllt werden müssen.
Größere Gebäude, mehr technische Ausrüstung, systematischere Arbeitsbereiche, High-Tech-Geräte, elektronische Systeme, fortschrittliche Materialien, die dafür geschaffen wurden, diese zu erfüllen. Intelligente Anwendungen, Beratungseinheiten, elektronische Führung, fortschrittliche Kommunikationskanäle, mobile Anwendungen.
Mitarbeiter, die es eilig haben mit diesem Tempo Schritt zu halten….
Es ist nichts anderes als der bestellte Computer, die zu reparierende Maschine, das zu transportierende Paket, genau wie Institutionen, die von Menschen überfüllt sind, die zu Objekten wie Materialien in der Industrie geworden sind ...
Krankenhäuser, Gerichtsgebäude, Schulen...
Wir haben uns viele Male auf die eine oder andere Weise als Patienten, Verwandte, Beklagte, Kläger, Schüler und Eltern beworben. Erfahrungen in diese Institutionen, die auch nach Jahren mit derselben Intensität spürbar sind, die unsere Entscheidungen, Orientierungen, Erwartungen, Vertrauen-Misstrauen beeinflussen und bleibende Spuren hinterlassen...
Diese Erfahrungen sind manchmal warme Momente der Nähe die uns das Gefühl geben, verstanden, wertvoll und sicher zu sein.
Er bückte sich und blickte voller Mitgefühl in die Augen einer Frau, die seit Tagen versuchte, das tote Baby in ihrem Bauch zur Welt zu bringen, aber erschöpft war sowohl vom inneren Schmerz als auch von der äußeren Unempfindlichkeit. Es ist die Unterstützung und das Vertrauen eines medizinischen Fachpersonals, das nach innen schaut und sagt: „Ich weiß, es ist sehr schwierig, aber versuchen wir es noch einmal.“ „Ma'am“ und das Verlassen des Gerichtssaals und auf die Frage: „Das habe ich nicht getan.“ Das verstehe ich nicht falsch, ich weiß, dass ich den Fall verloren habe. Jedes Mal, wenn ich zur Anhörung kam, fragte mich die Richterin: „Haben Sie noch andere Beweise oder Dokumente?“ Sie prüfte alle Dokumente und hörte mir so freundlich und aufrichtig zu, was ich sagte, dass ich sowohl ihr als auch ihrer Entscheidung vertraute, heißt es Ich habe mich geirrt, ich werde keine Berufung einlegen, meine Tochter strahlend weiße Haut, von der Sonne gebräunte Haut und sein Holzfällerhemd, zwischen den Kindern, die blaue Hemden, graue Hosen, dunkelblaue Jacken und schwarze Krawatten tragen. Es ist die Linie, die sich mit den Momenten der Annäherung ändert: „Ein wenig später, Die Englischlehrerin „Yasemin Çevik Hodja“, mit einem lächelnden Gesicht, einem aufrichtigen Lächeln, ihren Augen feucht vor Mitgefühl, ihrem Blick, der Signale der Barmherzigkeit sendete, ihrem naiven und zarten Aussehen, betrat die Tür und sagte „Hallo, Kinder“. Ich schätze, dass die gesamte Klasse von diesem positiven Start genauso beeindruckt und glücklich war wie ich. Er kam zu mir, kurz nachdem meine Kleidung und Farbe etwas anders waren. Er verstand die Situation schnell. An diesem Tag und in diesem Moment erlebte ich eine Szene, die ich nie vergessen werde. Er streichelte meinen Kopf mit seinen mitfühlenden Händen. Er sagte zu mir: „Mach dir keine Sorgen; Ich helfe dir bei allem. Sie werden auch die Schule fortsetzen. „Kommen Sie zu mir, egal was für ein Problem Sie haben“, sagte er. Dieses Elixier seines Verhaltens und seiner Worte aus dem Leben drang in meinen Körper ein, der wie trockenes Holz war, und belebte ihn wieder, verwandelte ihn in einen lebenden Baum; Mit seinem mitfühlenden und barmherzigen Blick brachte er meine Seele, die ihrer Heimat entkommen war, zurück in meinen Körper und prägte die Kunst des „Aufpassens“, die wichtigste Lektion der Menschheit, in meine Seele ein, die wie die ist Samen meines Lebensbaumes. Seine subtile Berührung verwandelte in diesem Moment meinen dunklen und rätselhaften Geist in Licht, so wie Dunkelheit zu Licht wird, wenn der Stromschalter berührt wird. Es gab mir ernsthafte Kraft und Kraft und ich begann damit, „Bismillah“ zu sagen (Zitiert aus dem Lehrertagsbeitrag von Prof. Dr. Behçet Al).
Manchmal sind diese Erfahrungen Momente der Einsamkeit, die nicht verstanden werden können, die einem das Gefühl geben, wertlos und unsicher zu sein.
Eine Mitarbeiterin im Gesundheitswesen, die versucht, ihrem Mann zu erklären, wie fortgeschritten die Krankheit ihres Mannes ist, kann nicht die passenden Sätze und Verhaltensweisen finden und kann die Traurigkeit dieser Person nicht ausdrücken. Dies sind die Momente der Einsamkeit, in denen der Schmerz aufgrund der Unfähigkeit, den Schmerz zu lindern, entsteht und ihn möglicherweise durch ein ungeschicktes Wort oder Verhalten verstärkt, ohne es zu merken.
Die Fragen einer Frau, die auf den Fluren des Gerichtsgebäudes versucht, ihr Recht einzufordern, weil sie ungerecht behandelt wurde, um Informationen über den Fortgang ihres Falles zu erhalten. Es ist die durch die Gefühle erzeugte Unsicherheit von Unverständnis und Wertlosigkeit mit den Sätzen „es wird an deine Adresse kommen“, „wenn du sehr neugierig bist, kannst du morgen hierher kommen und fragen“, „du bist fertig, geh“, „nächste Aktion“.
Neu im Internat Dies sind die Momente der Angst, Unsicherheit und Einsamkeit, die eine nachlässige und unvorsichtige Schulangestellte einer Mutter spüren lässt, wenn sie zu einem Eltern-Lehrer-Treffen ihrer 15-16-jährigen Tochter kommt Worte „Du hast viel mit diesem Kind zu tun, möge Gott dir helfen“ unter anderen Eltern.
Einer der wichtigsten Auslöser dieser Momente der Einsamkeit ist, dass Mitarbeiter, die über mehr technisches Wissen verfügen und Um mehr Menschen schneller und mit moderneren Methoden bedienen zu können, müssen sie die emotionale Belastung dieser Erfahrung bewältigen, auch wenn sie genau wissen, was sie tun sollen. Sie wissen nicht, was sie sagen sollen und wie sie es sagen sollen, das heißt, Für eine geschickte Kommunikation sind sie nicht ausreichend gerüstet.
Der Grund dafür, dass diese geschickte Kommunikation im Hintergrund bleibt, ist vielleicht die Sensibilität, die vor der intensiven Berufsausbildung in uns vorhanden war, das Gewicht und die Intensität technischer Prozesse im Laufe der Zeit .
Obwohl technisches Wissen und geschickte Kommunikation in jedem Lebensbereich und in jeder Institution notwendig sind, warum sind die Auswirkungen einiger Erfahrungen in Gerichtsgebäuden, Krankenhäusern und Schulen so intensiv zu spüren und hinterlassen so bleibende Spuren?
Von Geburt an wenden sich Menschen in schwierigen Zeiten an jemanden, der klüger und stärker ist als sie selbst, und sie erreichen ein Gefühl der Sicherheit, wenn ihre Bedürfnisse von dieser Person verstanden und erfüllt werden. und kann sein Leben dort fortsetzen, wo er aufgehört hat, und neue Beziehungen aufbauen. Dieses von Bowlby als Attachment System bezeichnete System wird bei Bedarf aktiviert und wird wieder inaktiv, wenn die Bedürfnisse erfüllt sind und man sich sicher fühlt. Diese Situation kann anhand eines Beispiels erklärt werden: Ein Thermostat erhöht seine Temperatur, bis er eine bestimmte Temperatur erreicht, heizt nicht weiter, wenn die erforderliche Temperatur erreicht ist, und wird wieder aktiv, wenn die Temperatur sinkt. So wie die Temperatur des Thermostats sinkt, kommt das Bindungssystem in schwierigen Zeiten ins Spiel, wenn Menschen Verständnis, Vertrauen und Unterstützung am meisten brauchen, und wird wieder inaktiv, nachdem ihre Bedürfnisse erfüllt sind, indem sie ihre Bedürfnisse ausdrücken können, indem sie ihnen das Gefühl geben, verstanden zu werden und sicher.
Während das Leben seinen normalen Lauf nimmt. Die Angst und das Bedürfnis, sicher zu sein, wenn man in eine andere Umgebung zieht, wie zum Beispiel bei einer neu auftretenden Krankheit, einer erlittenen Ungerechtigkeit oder der Gründung einer neuen Schule, wird aktiviert das Befestigungssystem. Im Gegensatz zu anderen Institutionen besteht daher für Personen, die sich in Krankenhäusern, Schulen und Gerichtsgebäuden bewerben, das höchste Bedürfnis, verstanden und wertgeschätzt zu werden und sich sicher und in sicheren Händen zu fühlen. Um wieder gesund zu werden, für Gerechtigkeit und Entwicklung zu sorgen, braucht es natürlich qualifizierte Mitarbeiter, die ihr Handwerk gut verstehen. Allerdings reichen technische Kenntnisse und Geschicklichkeit allein nicht aus, um das bei Belastung aktivierte Bindungssystem zu beruhigen. Kompetente Mitarbeiter müssen aufmerksam, aufmerksam und verständnisvoll sein und über eine geschickte Kommunikation verfügen, die durch herzliche Momente der Annäherung Vertrauen schafft. Wenn diese Bedürfnisse nicht befriedigt werden, wird das Bindungssystem entweder immer aktiver als nötig, um dieses Bedürfnis zu befriedigen, oder es reduziert im Gegenteil seine Aktivität und kommt nicht einmal ins Spiel, wenn es nötig ist, und bittet nicht um Hilfe oder auf Hilfe warten, auch wenn sie nötig ist. Wenn wir es anhand des Thermostatbeispiels erklären; Der Thermostat verursacht entweder einen unnötigen Temperaturanstieg oder der Thermostat erhöht die Temperatur nicht, selbst wenn die Umgebungstemperatur sinkt.
Bei Menschen, deren Verbindungsbedürfnisse in Institutionen im Zusammenhang mit Gesundheit, Justiz und Bildung nicht gedeckt werden, Dieses System wird entweder überaktiv oder wird nicht benötigt. Es kommt in solchen Situationen nicht zum Tragen. A. Die typischsten Beispiele für Probleme, die durch überaktive Bindungsbedürfnisse verursacht werden, sind: Einzelpersonen bewerben sich wiederholt bei anderen ähnlichen Institutionen mit ähnlichen Inhalten, was zu einer Blockade im System führt und durch Beschwerden das Funktionieren von Institutionen erschwert. Auf der anderen Seite gibt es Probleme, wie zum Beispiel, dass der Thermostat die Heizung stoppt, wenn die erforderliche Temperatur nicht mehr erreicht werden kann, dass der Einzelne seine Bedürfnisse nicht mehr äußert, wenn seine Bedürfnisse nicht befriedigt werden können, und dass er infolgedessen nicht in der Lage ist, die notwendige Hilfe zu erhalten Unterstützung; Selbst wenn er ein gesundheitliches Problem hat, ignoriert er sein Problem und geht nicht ins Krankenhaus, oder selbst wenn er ungerecht behandelt wird, erreicht er keine gerichtliche Einrichtung, um seine Rechte einzufordern, oder sein Interesse am Unterricht lässt währenddessen nach In der Schule kommt es zu einer Unterbrechung seiner Ausbildung.
Wenn andererseits geschickte Kommunikation bei der Entwicklung technischer Kenntnisse und Fertigkeiten berücksichtigt wird, sind die beiderseitig empfundenen warmen Gefühle von Vorteil Sowohl die Mitarbeiter als auch diejenigen, die Service verlangen.
Wie sieht es mit den Bedürfnissen der Mitarbeiter in diesen Einrichtungen aus? Was passiert mit ihren Bedürfnissen nach Verständnis, Wertschätzung und Sicherheit, die unter Zeit- und Leistungsdruck im immer höheren Arbeitstempo aktiviert werden?
Natürlich werden ihre Probleme gelöst Sowohl technisch als auch sorgfältig von Managern und Systemgründern. Sie brauchen Manager und Administratoren, die gehört, verstanden, aus ihren Gefühlen der Einsamkeit und Unsicherheit befreit werden und ihnen das Gefühl geben, jetzt und in Zukunft sicher zu sein.
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