Der Mensch ist ein soziales Wesen und kann nicht überleben, ohne in seiner eigenen Spezies zu leben. Das Überleben des Menschen hängt davon ab, dass er sich in einer sozialen Struktur befindet, in der jeder Einzelne unterschiedliche Aufgaben übernimmt. Die aus menschlichen Einheiten gebildete Gesellschaft und das fortlaufende soziale Leben entwickeln sich, reifen und nehmen im Laufe der Zeit einen eigenen Charakter an. Auch das gesellschaftliche Leben und die Gesellschaften befinden sich in ständiger Entwicklung und Veränderung. Der grundlegendste Faktor für das Funktionieren der Gesellschaft ist die Kommunikation zwischen Menschen. Kommunikation gewährleistet Kommunikation, Verständigung und damit das Funktionieren aller Aktivitäten innerhalb der Gesellschaft in einem System.
Konflikte sind ein Muss für Kommunikation, die für das soziale Leben und indirekt für das menschliche Leben unverzichtbar ist. Konflikt ist ein ganzheitlicher Ausdruck für die verbale oder physische Kommunikation, die durch zwischenmenschliche Meinungsverschiedenheiten und die Ereignisse, die bei der Lösung dieser Meinungsverschiedenheiten auftreten, verursacht wird. Aus diesem Grund manifestieren sich überall dort, wo Kommunikation stattfindet, auch Konflikte. Wünsche, Bedürfnisse und Selbstoffenbarung, die die Daseinsberechtigung zwischenmenschlicher Konflikte sind, sind jedem Menschen inhärent. Damit diese natürlichen Reaktionen erwidert werden, nutzen die Menschen alle Kommunikationsmittel. Konflikt ist im Gegensatz zu dem, was er bedeutet, ein Prozess der Einigung und gleichzeitig eine Aktivität, die Menschen verbessert. Wenn es mit den richtigen Methoden umgesetzt wird, ist es eine Methode, die den Mittelweg findet und Menschen versöhnt, anstatt das Thema oder die Situation, die besprochen wird, zu übertreiben. Ein Konflikt wird am Ende positiv oder negativ ausgehen. Wichtig ist, diesen Prozess mit den richtigen Konfliktmethoden zu einem für alle vernünftigen und erfreulichen Abschluss zu bringen. Andernfalls wird entweder eine der Parteien ungerecht behandelt oder das diskutierte Problem eskaliert und wird unlösbar. Einige falsche Konfliktlösungsstrategien sind:
Kämpfen und Forcieren; Während des Konflikts ist eine der Parteien dominanter und die Bedingungen sind zu ihren Gunsten. Wünsche oder Bedingungen der schwächeren Partei werden ignoriert. Infolgedessen gewinnt eine Seite und die andere Seite verliert. Fit; Bei dieser falschen Methode ignoriert eine der Parteien ihre eigenen Wünsche und handelt nach den Wünschen der anderen Partei, weil sie Angst und Sorge vor den destruktiven Situationen hat, die während des Konflikts auftreten werden.
Das Schlimmste an Konflikten, die mit falschen Methoden gelöst werden, besteht darin, dass die Seite, die scheinbar im Vorteil ist, sich auf diese Methoden konzentriert und ihr Geschäftsverständnis auf diese Weise prägt. Die Bildung solcher Menschen in der Gesellschaft stört die allgemeine Ordnung, verursacht Ungerechtigkeit und schafft Normen, die im Gleichgewicht des gesellschaftlichen Lebens nicht für alle positiv sind. Es gibt ein paar einfache Methoden, um einen gesunden Konfliktprozess in der Kommunikation zu erleben und positiv abzuschließen:
Kompromiss; Damit ein Konflikt auf gesunde Weise gelöst werden kann, müssen die Parteien auf die Wünsche des anderen eingehen. Bei der Kompromissmethode versuchen Einzelpersonen, einen Mittelweg zu finden, indem sie einige ihrer Wünsche aufgeben, um das Problem zu lösen. Nehmen wir zum Beispiel an, zwei Geschwister haben einen Computer. Eines der Geschwister hat Hausaufgaben zu erledigen und das andere hat einen Film, den es unbedingt sehen möchte. Im Kompromiss diskutieren die Parteien diese Situation und entscheiden, dass die Arbeit des Geschwisterkindes, das Hausaufgaben machen muss, wichtiger ist und dass sie den Computer in der Reihenfolge ihrer Priorität nutzen. Wenn das Geschwisterkind, das Hausaufgaben hat, älter ist als das andere, könnte es dieses Problem mit Gewalt lösen, aber das jüngere Geschwisterkind wird denken, dass es ungerecht behandelt wurde, und wird seinem Bruder/ihrer Schwester beim nächsten Mal die Arbeit erschweren, indem es ein Passwort in den Computer eingibt .
Schiedsrichterentscheidung; Diese Methode basiert darauf, dass eine unparteiische Person eine faire Entscheidung zu dem Thema trifft, über das Personen diskutieren, die keine Einigung erzielt haben, und dass alle an dieser Entscheidung festhalten. Wenn die beiden im Artikel erwähnten Geschwister das Problem nicht durch den Versöhnungsprozess lösen können, greift der Hausvater ein und kann durch Zuhören der Geschwister entscheiden, wer den Computer benutzen darf. Dies ist ein Beispiel für eine einfache Schlichtungsmethode.
Dadurch entsteht der kommunikative Rahmen, dem wir zu bestimmten Zeiten in unserem Leben begegnen Konflikte gehören zu den natürlichen Bedürfnissen des gesellschaftlichen Lebens. Ein ordnungsgemäßer Konfliktprozess ist eine konstruktive, problemlösende und zivilisierte Situation für alle. Wichtig ist, dass sich die Menschen im Konflikt gegenseitig respektieren und die Interessen beider Parteien berücksichtigt werden.
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