Menschen sind soziale Wesen, die nicht alleine leben können und müssen zusammenkommen und kommunizieren. Als Menschen müssen wir verschiedene Informationen produzieren und diese Informationen teilen, um unsere Existenz fortzusetzen. Wir kommunizieren mit vielen Lebewesen im täglichen Leben, zu Hause, in der Schule, bei der Arbeit, auf der Straße, auf der wir gehen, und im Bus, mit dem wir reisen. Manchmal haben wir jedoch möglicherweise das Gefühl, dass wir nicht verstanden werden, obwohl wir die Botschaft übermitteln, die wir vermitteln möchten. In solchen Fällen müssen wir einige Kommunikationstechniken anwenden, um Probleme aufgrund mangelnder Kommunikation zu verhindern und sicherzustellen, dass Beziehungen auf einer soliden Grundlage aufgebaut werden. Die Sandwich-Methode ist eine dieser Techniken.
Denken wir an das Sandwich, das der Retter der Tage ist, an denen wir keine Zeit zum Frühstücken haben. Zwischen zwei Brotschichten liegen verschiedene Zutaten. Wenn wir diese Zutaten alleine essen, erleben wir ihren intensiven Geschmack. Wenn wir jedoch hineinbeißen, nachdem wir daraus ein Sandwich gemacht haben, vermischen sich der Geschmack von Brot und Zutaten. Auf diese Weise genießen wir den Geschmack der Zutaten nicht intensiver als die anderen.
Bei der Herstellung von Sandwiches füllen wir das Innere von zwei Brotschichten mit dem, was wir wollen. Und wir legen die Hauptzutat, die Hauptbotschaft, die wir der anderen Partei vermitteln wollen, zwischen das Brot und mildern den Geschmack ein wenig. Diese Technik wird insbesondere in Situationen eingesetzt, in denen wir kritisieren müssen. Mit der Sandwich-Methode können wir die negativen Botschaften, die wir der anderen Person zu sagen haben, die diese Person aber höchstwahrscheinlich verstören, effektiver übermitteln.
Erinnern Sie sich an die Zeiten, als Sie sagten: „Das tun Sie nicht.“ „Versteh mich“ oder „Du hast mich wieder missverstanden“ in den Momenten, in denen du im täglichen Leben kommuniziert hast. Der erste Schritt bei Kommunikationsproblemen besteht darin, Verantwortung für die Kommunikation zu übernehmen. Wir sollten abwägen, wie wir die Situation anders erklären und alternative Wege finden können, und dabei denken, dass wir etwas falsch verstanden haben, und nicht, dass wir es falsch verstanden haben. Wir können dieselbe Botschaft vermitteln, indem wir sie so arrangieren, dass sich die Wahrnehmung der anderen Person verändert.
Bei der Sandwich-Technik wird die bedingte negative Akzeptanznachricht übermittelt, indem sie zwischen zwei positiven Akzeptanznachrichten eingeklemmt wird. Genauso wie Sandwichbrot und die Zutaten dazwischen. Dabei geht es darum, eine negative Aussage über das Verhalten der anderen Person zu treffen, nicht über deren Persönlichkeit. Um anzuzeigen, dass es sich um Großbritannien handelt. Unser Grundbedürfnis in Beziehungen ist es, akzeptiert zu werden. Wenn wir Kritik direkt gegenüber dem Gegenüber äußern, wird er/sie denken, dass seine/ihre Persönlichkeit nicht so akzeptiert wird, wie sie ist, und neben dem Abwehrmechanismus kommen komplexe Prozesse ins Spiel. In solchen Fällen weicht die Botschaft, die wir mit der ursprünglichen Absicht einer Verhaltensänderung übermitteln, von ihrem Zweck ab und führt zu Kommunikationsproblemen.
Bei dieser Methode sollten wir das Gespräch mit einem positiven Aspekt der anderen Person vor der negativen Nachricht beginnen. Dieser positive Aspekt kann mit seiner Persönlichkeit, seinem Verhalten, das wir schätzen, oder sogar mit der Kleidung, die er an diesem Tag gewählt hat, zusammenhängen. Diese Botschaft der positiven Akzeptanz kann man sich als die Spitze des Sandwichbrotes vorstellen. Von hier aus können wir die negative Botschaft sagen, die wir wirklich sagen wollen. Worauf wir in diesem Teil jedoch achten müssen, sind die Konjunktionen, die wir beim Übergang zur negativen Botschaft verwenden. Konjunktionen wie „aber“, „aber“, „aber“, „aber“ verringern jedoch den Wert dessen, was zuvor gesagt wurde, und negieren sogar den vorherigen Satz. Was wir zunächst gesagt haben, verliert seine Bedeutung, die selektive Aufmerksamkeit nimmt zu und die Person beginnt, anderen Dingen zuzuhören, die Sie sagen, mit der Gewissheit, dass sie kritisiert wird. Und höchstwahrscheinlich wird er eine defensive Position einnehmen. Aus diesem Grund wäre es genauer, die Konjunktion „Und“ anstelle von „Aber“ und seinen abgeleiteten Konjunktionen zu verwenden. Die Konjunktion „und“ fügt dem Satz die Bedeutung von Zusammengehörigkeit hinzu. Es bedeutet: „Ich leugne nicht, was ich zuvor gesagt habe, ich akzeptiere dich so, wie du bist, und ich habe darüber hinaus noch andere Dinge zu sagen.“ Die Verwendung von „Und“ anstelle von „Aber“ lenkt die Aufmerksamkeit der Person darauf, über diesen negativen Aspekt nachzudenken und ihn zu bewerten, anstatt eine Verteidigung gegen den Aspekt zu entwickeln, für den sie kritisiert wird. Wenn wir unsere negative Kritik mit der Konjunktion „und“ ausdrücken, vervollständigen wir die zweite Schicht des Sandwiches, die aus Zutaten besteht. Nach dieser Kritik beenden wir unsere Botschaft, indem wir die letzte Ebene mit einer positiven Akzeptanzbotschaft erstellen, wie in der ersten Ebene.
Wir können einige Beispiele für die Verwendung dieser Technik im täglichen Leben nennen. Beispielsweise kann ein Mathematiklehrer, der dadurch gestört wird, dass sein Schüler im Klassenzimmer ständig spricht, ohne die Hand zu heben, diese Technik nutzen, um zu kritisieren:
„Ihr Interesse an meinem Unterricht gefällt mir sehr.“ Wie sehr du Mathematik liebst und wie gern du Probleme löst Ich kann sehen, wie eifrig du bist. Du hast viele Freunde in der Klasse, die genauso bereit sind wie du. Und die Tatsache, dass Sie sprechen, ohne die Hand zu heben, macht es mir schwer, den Unterricht zu bewältigen. Ich möchte, dass Sie die Fragen lösen, indem Sie darauf achten. Ich vertraue Ihnen und glaube, dass Sie das umsetzen können.‘
Finden Sie es nicht effektiver, als zu sagen: „Sie werden nie wieder sprechen, ohne Ihre Hand zu heben?“
Die Sandwich-Methode erleichtert uns auch Situationen, in denen wir Nein sagen müssen. Beispielsweise können wir einem Freund, der uns beharrlich zu einer Veranstaltung einlädt, an der wir nicht teilnehmen möchten, „Nein“ sagen:
„Vielen Dank für Ihre Einladung.“ Ich genieße es auch sehr, Zeit mit dir zu verbringen. Ich muss dieses Wochenende eine wichtige Datei vorbereiten. Und wenn ich komme, werde ich in einer schwierigen Situation sein. Ich hoffe, wir sehen uns nächste Woche. '
Kurz gesagt, die „Sandwich-Methode“ ist eine Methode, die effektive Ergebnisse liefert, wenn sie in der menschlichen Kommunikation bevorzugt wird, und die es uns ermöglicht, stärkere Beziehungen aufzubauen. Es ist eine Quelle der Kontrolle, damit wir nicht gnadenlose Kritik üben, während wir denken, wir kommunizieren. Es handelt sich um eine Kommunikationstechnik, die beweist, dass die Übermittlung derselben Botschaft auf unterschiedliche Weise die Wahrnehmung verändert und zu effektiveren Ergebnissen führt.
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